Normalerweise 3-5 Tage Lieferzeit
Immer 14 Tage Umtausch- und Rückgaberecht
Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an info@xohandcraft.com
allgemeine Informationen
Sif Global ApS / XO Handcraft
Forststraße 71
4100 Ringsted
E-Mail: info@xohandcraft.com
Tel.: +45 5222 9218
CVR 28148690
Befehl
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Online-Bestätigung. Sollten Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 2 Stunden erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf – prüfen Sie ggf. Ihr Spamfilter.
Darüber hinaus erhalten Sie am Tag des Warenversands eine erneute E-Mail.
Zahlung
Wir bieten mehrere mögliche Zahlungsmethoden an.
. MobilePay
. Visum
. Banküberweisung (Bei der Banküberweisung sind Sie nicht durch das Widerspruchsverfahren geschützt)
Bei Zahlung per elektronischer Zahlungskarte erfolgt die Abbuchung des Betrages erst bei Versand der Ware durch uns.
Wir erheben keine Kartengebühren.
Sicherheit rund um Karteninformationen
Während der Zahlungsphase werden Ihnen Ihre bestellten Artikel und der Gesamtpreis mitgeteilt. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie zu einer sicheren (verschlüsselten) Internetverbindung weitergeleitet, wo Sie Folgendes eingeben müssen:
- Kreditkartennummer
- Verfallsdatum
- Prüfziffern
XO Handcraft ist ausschließlich für den Verkauf und Versand des Artikels verantwortlich und hat keinen Kontakt mit Ihren Kreditkarteninformationen und sieht diese auch nicht. Die Abwicklung erfolgt ausschließlich auf einem sicheren Server, mit sicherer Verbindung (Verschlüsselung) über einen Zahlungsabwickler.
Preise
Alle Preise auf der Website verstehen sich in DKK inkl. Mehrwertsteuer und andere Steuern. Bei den Preisen handelt es sich um Tagespreise. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Lieferung
Kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 299,-
Lieferzeit 3-5 Werktage, sofern nicht anders angegeben.
Wir liefern nur an dänische Adressen, nicht jedoch nach Grönland und auf die Färöer-Inseln.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich mit GLS oder PostNord.
Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Dänemarks wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über info@xohandcraft.com
Wir versenden Bestellungen immer in der Reihenfolge ihres Eingangs – in Spitzenzeiten z.B. im Zusammenhang mit Feiertagen, Schlussverkäufen oder Ähnlichem. Es kann zu einer etwas längeren Lieferzeit kommen.
Bei Bestellungen mehrerer Artikel, von denen einer eine längere Lieferzeit hat, versenden wir die Artikel gemeinsam, wenn alle Artikel versandbereit sind. Sollte es hierbei zu einer längeren Lieferzeit kommen, werden Sie selbstverständlich darauf hingewiesen.
Sie können wählen, ob das Paket „ohne Verteilung“ oder „mit Verteilung“ versendet werden soll.
Preis für Paketshop 39,-
Preis mit Lieferung nach Hause 69,-
Nicht abgeholte Pakete
Pakete, die nicht innerhalb der Frist des Paketshops abgeholt werden, werden automatisch an XO Handcraft zurückgeschickt. In diesem Zusammenhang behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von DKK zu erheben. 125,- zur Deckung der Verwaltungskosten, Verpackung und Lagerverwaltung.
Widerrufsrecht
Auf alle Artikel besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Sie müssen uns lediglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@xohandcraft.com darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Senden Sie die Bestellung spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins an uns zurück.
Sie können dieses Recht nicht dadurch ausüben, dass Sie die Annahme der Ware verweigern oder die Abholung der Bestellung im Paketshop vermeiden.
Austausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, senden Sie den Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Sie können sofort eine neue Bestellung im Webshop aufgeben.
Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag für den zurückgesendeten Artikel, sobald dieser in unserem Lager eintrifft. Eine Rücksendung dauert in der Regel 7-10 Werktage.
Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs- oder Umtauschrechts
Bei der Rücksendung der Ware müssen Sie für eine etwaige Wertminderung der Ware nur aufkommen, wenn diese auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Um den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen, dürfen Sie mit dem Artikel nur das Gleiche machen, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden – d.h. Sie dürfen den Artikel testen, aber nicht benutzen.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Ab dem Zeitpunkt der Warenlieferung tragen Sie die Gefahr für die Waren.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die direkt an folgende Adresse gesendet werden:
XO Handcraft
Forststraße 71
4100 Ringsted
Wir akzeptieren keine per Post versandten Pakete. Nachnahme. Auch Pakete, die an Paketshops o.ä. gesendet werden, werden nicht angenommen.
Rückerstattung des Kaufbetrages
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Wenn der Artikel an Wert verliert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Im Falle eines Kaufrücktritts oder Umtauschs werden die Versandkosten nicht erstattet.
Im Falle einer Reklamation erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltene Zahlung einschließlich Ihrer (angemessenen) Lieferkosten zurück. Rücksendungen müssen im Voraus vereinbart werden. Es werden keine Sendungen empfangen pro. Nachnahme.
Spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
Wir behalten uns vor, die Zahlung bis zum Eingang der Ware bei uns zurückzuhalten.
Handelt es sich um eine Rückerstattung, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung in Form einer Registrierungsnummer an. und Kontonummer, damit der vereinbarte Betrag auf Ihr Konto überwiesen werden kann.
Die Informationen
können ohne Risiko gemeldet werden. E-Mail oder andere elektronische Form, da es nicht
vertrauliche Informationen und werden nur für die Erfüllung unserer
die Rückerstattung. Unsere E-Mails werden ausschließlich von Mitarbeitern des Unternehmens bearbeitet, die
unter Vertraulichkeit.
Beschwerde
Selbstverständlich besteht ein 24-monatiges Reklamationsrecht gemäß dänischem Kaufgesetz. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur oder einen Umtausch des Artikels erhalten, Ihr Geld zurück bekommen oder einen Preisnachlass erhalten.
Schäden am Produkt, die auf eine unsachgemäße Handhabung durch den Kunden zurückzuführen sind, sind nicht vom Reklamationsrecht erfasst.
Reklamationen bezüglich Fehlern und Mängeln müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware an info@xohandcraft.com gemeldet werden. Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und machen Sie ein Foto vom Fehler. Als angemessene Frist gelten hierbei zwei Monate, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen selbstverständlich die (angemessenen) Versandkosten.
Notiz! Wir akzeptieren keine per Post versandten Pakete. Nachnahme. Auch Pakete, die an Paketshops o.ä. gesendet werden, werden nicht angenommen.
Der Artikel muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesandt werden.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@xohandcraft.com
Kundeninformationsrichtlinie
Um bei XOHandcraft.com einkaufen zu können, benötigen wir die folgenden Informationen:
. Name
. Adresse
. Telefonnummer
. E-Mail-Adresse
Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Wir erheben und übermitteln Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Adresse, Postleitzahl, Ort, E-Mail und ggf. Telefonnummer) ausschließlich an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, das Ihnen die Ware zustellt.
Bei XOHandcraft.com registrierte personenbezogene Daten werden bis zu fünf Jahre lang gespeichert und anschließend gelöscht.
Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Name. Eine Weitergabe der Informationen an Dritte erfolgt nicht. Der Newsletter kann jederzeit abbestellt werden.
Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen erhoben werden und warum.
Mitarbeiter von XO Handcraft haben Zugriff auf die über Sie erfassten Informationen. Der Datenverantwortliche für XOHandcraft.com ist XO Handcraft.
Wir speichern Kundeninformationen nicht verschlüsselt. Wir übermitteln Kundendaten nicht verschlüsselt.
Sie haben jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, auf die über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen. Sie haben diese Rechte gemäß dem Datenschutzgesetz. Anfragen diesbezüglich sollten per E-Mail an XO Handcraft unter info@xohandcraft.com gerichtet werden.
Zugang zu Beschwerden
Wenn Sie Ihren Kauf beanstanden möchten, wenden Sie sich bitte an info@xohandcraft.com
Sollten wir keine Lösung finden, können Sie, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen, Beschwerde bei den zuständigen Ämtern vor Ort einreichen.
Zentrum für Beschwerdelösung
Das Repräsentantenhaus
Zollstand 2
8800 Viborg
www.navenshus.dk
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark sind, können Sie sich beim Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren : ec.europa.eu
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im November 2024 aktualisiert.
